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          商會動態
          中國電子商會售后服務專業委員會第四屆一次理事會在京成功召開
          中國電子商會 | 來源:中國電子商會 瀏覽次數:1091 發布時間:2021年4月30日
          摘要:

          4月28日,中國電子商會售后服務專業委員會(簡稱售后服務專委會)第四屆一次理事會在京成功召開,會議選舉產生了新一屆領導班子,原國家工商行政管理總局消費者權益保護局巡視員黃建華當選為第四屆理事長,中國電子商會秘書長彭李輝及惠普、三星、聯想、海爾、小米、戴爾、海信、長虹、TCL、索尼、佳能、京東、迪信通、國美、蘇寧、百福東方等會員企業代表60余人出席了會議。會議由中國電子商會副秘書長林漢鐘主持。

            4月28日,中國電子商會售后服務專業委員會(簡稱售后服務專委會)第四屆一次理事會在京成功召開,會議選舉產生了新一屆領導班子,原國家工商行政管理總局消費者權益保護局巡視員黃建華當選為第四屆理事長,中國電子商會秘書長彭李輝及惠普、三星、聯想、海爾、小米、戴爾、海信、長虹、TCL、索尼、佳能、京東、迪信通、國美、蘇寧、百福東方等會員企業代表60余人出席了會議。會議由中國電子商會副秘書長林漢鐘主持。

          會議現場

          中國電子商會副秘書長林漢鐘主持會議

            經會議審議表決,出任副理事長單位及個人分別是:百福東方投資發展股份公司董事長朱家敏、中國電子商會副秘書長林漢鐘、中國惠普有限公司中國區客戶支持服務部總經理榮光宇、三星(中國)投資有限公司服務副總經理劉彤、聯想集團中國區消費服務事業部總經理楊潔、京小服科技服務有限公司副總裁張明、美的集團國際全球供應鏈與服務部長付勇、科大訊飛客戶服務部總經理謝新舉、邁創智慧供應鏈股份有限公司副總裁方堯、北京國美管家信息技術有限公司總經理葉石硯、山東匯工實業有限公司(山東通訊城)總經理徐宏毅、澳柯瑪股份有限公司客戶服務中心總經理王濟倫、國杰通訊(深圳)有限公司總經理姚斌、浙江藍頂科技有限公司董事長李建華、四川快益點電器服務連鎖有限公司副總經理丁松平、滄海國際文化傳媒(深圳)有限公司執行總裁王幼燕、央視新影副總編輯、著名主持人賀貝奇、施耐德中國區運營總監孫利、深圳市消費寶網絡科技有限公司顧問藺峰、上海交通大學教授、中美物流研究院院長助理趙一飛、九牧廚衛股份有限公司總經理王云峰;并經表決通過由百福東方投資發展股份公司董事長朱家敏提任常務副理事長一職。

            會上,審議表決通過的常務理事單位分別是海爾智家股份有限公司、小米通訊技術有限公司、戴爾(中國)有限公司、佳能(中國)有限公司、索尼(中國)有限公司、海信集團控股股份有限公司、中興通訊股份有限公司、深圳十分到家科技服務有限公司、北京迪信通商貿股份有限公司、蘇寧幫客科技服務有限公司、廣東品勝電子股份有限公司、廣州一小時科技有限公司、成都一方電信有限公司、北京亞昆科技服務有限公司、四川長虹佳華哆啦有貨電子商務有限公司等。

            同時,會議還審議表決通過了由中國電子商會副秘書長林漢鐘兼任專委會秘書長一職,中國電子商會分支機構管理部副主任邢敬芳擔任常務副秘書長。

            新當選常務副秘書長邢敬芳做工作計劃匯報,她介紹,未來兩年專委會將主要圍繞會員發展、標準制訂、配件共享、服務延保、會議舉辦、技能培訓、信用評級等方面開展。

          售后服務專委會常務副秘書長邢敬芳在會上做工作計劃介紹

            會上,新當選副理事長代表從不同維度對售后服務工作進行了探討,圍繞行業現狀及發展趨勢,以及與售后服務專委會如何聯合開展好下一步工作,積極踴躍發言,為專委會的發展提出了建設性的意見和建議。

          新當選副理事長、中國惠普有限公司中國區客戶支持服務部總經理榮光宇在會長發言

          新當選副理事長、三星(中國)投資有限公司服務副總經理劉彤在會上發言

          新當選常務副理事長、百福東方投資發展股份公司董事長朱家敏在會上發言

            專委會理事長黃建華在發言中首先就售后服務專委會過去十五年中,在配合國家有關部門進行標準制定宣貫、開展認證評價、進行品牌推介、編寫分析報告、組織展會論壇、擴大業務培訓、提供咨詢服務等方面做的大量工作,得到了業界高度認同,表示肯定。他建議,下一步專委會要以此次換屆為契機,進一步強化服務理念、提升為會員企業服務的質量,秉持雙向保護的理念,強化公信力,完善工作計劃,抓落實,繼續做好各方面工作,把售后服務這篇文章做大做好,積極促進行業高質量發展。黃理事長強調,專委會要在助力企業開拓市場、深度黏度消費者,構建新的數字生態圈、促進行業健康持久發展等方面發揮好應有的作用。

          原國家工商行政管理總局消費者權益保護局巡視員、中國電子商會售后服務專委會理事長黃建華在會上發表講話

            中國電子商會秘書長彭李輝對會議進行總結講話,他首先對新領導班子的產生表示祝賀,他在發言中指出,售后服務工作關乎企業發展,關乎民生消費,意義非常大。秘書處要圍繞消費者、企業需要做好服務工作,重點要在標準、培訓等方面開展工作,注重服務體驗對再消費的推動作用,幫助企業提高用戶粘性,積極幫助企業鞏固、開拓市場。

          中國電子商會秘書長彭李輝在會上做總結講話

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